Esta mañana he dado con un video, de tantos, pero que considero muy interesante. Pone de manifiesto la importancia de las nuevas tecnologías (Internet, redes sociales, movilidad…) en nuestras vidas y especialmente en el desarrollo de la actividad de las empresas.
Basta con sumergirse tímidamente en el mundo del Marketing Interactivo, para tomar cada vez mayor conciencia del impacto que la red puede tener tanto positiva como negativamente. Cada día escuchamos y ya damos por asumido, que las empresas que no reparan en la importancia de la comunicación interactiva se enfrentan a graves dificultades; leemos artículos diariamente sobre empresas que aumentan su presupuesto en marketing directo interactivo en detrimento de canales convencionales como la prensa escrita o la televisión; todo el mundo quiere posicionarse como primera entrada en buscadores; incluso da la impresión de que todos conocemos a alguien que se ha lanzado como freelance o ha montado una agencia de marketing interactivo… Tonto el último.
Y no es para menos. Internet ofrece un canal de comunicación con un índice de versatilidad y un ámbito de alcance mayores a cualquier otro. Desde la comunicación masiva hasta la personalización. ¿Anunciamos o interactuamos? Pero no todo son ventajas, como bien refleja el video cuando, después de una batería de datos, dice: “Imagine what that means for a bad customer experience”.
¿Será cierto que un 14% de los consumidores confían en los anuncios, mientras que un 78% confía en las recomendaciones que pueden obtener de sus contactos en Internet? Yo sí lo creo… También menciona el cambio en el flujo de la información: cada vez más dejamos de buscar información, para que la información nos encuentre a nosotros. ¿Serán las empresas capaces de hacer llegar la información que los consumidores necesitan, en el momento en que la necesitan, y segmentando esta información para que resulte óptimamente útil?
Como guiño al anterior y primer post de este blog (obra de mi estimado amigo y coautor F.M.) cito otra afirmación contenida en el vídeo: “Successful companies in social media act more like Dale Carnegie and less like David Ogilvy: Listening first, selling second”. Facebook, la blogosfera, y cía lo han dejado muy claro, hacer amigos e influenciar a las personas ya es territorio de la red.
Escrito por criteriopropio 
